Política de privacidade

Introdução.

A Roland DG Brasil reconhece a importância de proteger a privacidade de todas as informações pessoais fornecidas por seus clientes, incluindo os usuários dos www.rolanddg.com.br, loja.rolanddg.com.br e outros sites afiliados à Roland DG. Criamos as seguintes diretrizes de política com um respeito fundamental pelo direito de privacidade e porque valorizamos nosso relacionamento com nossos clientes. Sua visita aos sites da Roland está sujeita a esta Declaração de Privacidade e aos nossos Termos e Condições Online.

Descrição.

Esta política de privacidade descreve os tipos de informações que coletamos sobre como podemos usar essas informações e com quem podemos compartilhá-las. Nossa política de privacidade também descreve as medidas que tomamos para proteger a segurança dessas informações e também como você pode entrar em contato conosco para atualizar suas informações de contato, remover seu nome de nossas listas de marketing ou nos fazer qualquer pergunta sobre nosso uso de suas informações. Também explica como você pode optar por deixar de receber comunicações sobre nossos produtos e serviços.

Aplicabilidade

Se você visitar outros sites regionais para afiliados da Roland DG ou se vincular a outro site, estará sujeito à política de privacidade aplicável a esse site e sugerimos que a consulte. 

Coleção de dados

Dados pessoais coletados diretamente dos visitantes. 

A Roland DG Brasil coleta informações pessoais quando: você compra nossos produtos; você solicita um orçamento automático; você envia perguntas ou comentários para nós; você solicita informações ou materiais; você solicita serviço ou suporte de garantia ou pós-garantia; você registra produtos; você participa de pesquisas; você participa de promoções, prêmios, sorteios ou concursos; você aplica para emprego; e por outros meios que podem ser especificamente previstos nos sites da Roland DG ou em nossa correspondência com você.

Tipo de dados pessoais.

O tipo de informação coletada diretamente do usuário pode incluir seu nome, nome da empresa, informações de contato, endereço, informações de faturamento e entrega, endereço de e-mail, informações de cartão de crédito, produtos que você usa, seu revendedor local, informações demográficas, como sua idade, sexo, preferências e interesses e informações relacionadas à venda ou instalação de seu produto.

Dados não pessoais recolhidos automaticamente.

Podemos coletar informações sobre sua interação com os Sites e serviços da Roland DG. Por exemplo, podemos usar ferramentas de análise de sites em nosso site para recuperar informações de seu navegador, incluindo o site de onde você veio, os mecanismos de pesquisa e as palavras-chave que você usou para encontrar nosso site, as páginas que visualiza em nosso site. e os complementos do seu navegador. Também podemos usar tecnologias, como cookies e web beacons, para coletar informações sobre as páginas que você visualiza, os links em que você clica e outras ações realizadas em nossos sites e serviços. Os cookies nos permitem reconhecê-lo quando você retornar ao site e fornecer a você uma experiência personalizada que acreditamos ser de valor para você. Além disso, coletamos determinadas informações padrão que o seu navegador envia para todos os sites que você visita, como seu endereço IP, tipo de navegador, recursos e idioma,

Serviços e transações. 

Usamos seus dados pessoais para fornecer serviços ou executar transações solicitadas, como fornecer informações sobre produtos e serviços da Roland DG, processar pedidos, responder a solicitações de atendimento ao cliente, facilitar o uso de nossos sites, possibilitar compras on-line e assim por diante. Para oferecer uma experiência mais consistente ao interagir com a Roland DG, as informações coletadas por nossos sites podem ser combinadas com as informações que coletamos por outros meios.

Revendedores e Assistências Autorizadas Roland. 

A Roland vende muitos de seus produtos através de uma rede de revendedores independentes. Quando você perguntar sobre qualquer um de nossos produtos, solicitar suporte técnico ou fazer perguntas semelhantes, poderemos enviar suas informações pessoais para nossos Revendedores Autorizados Roland que atendem à sua área geográfica. Quando você compra qualquer produto da loja on-line da Roland DG Brasil, as informações sobre suas compras podem ser compartilhadas com nossos revendedores autorizados da Roland que atendem à sua área geográfica.

Os Revendedores Autorizados da Roland que receberem suas informações pessoais poderão acompanhá-lo em relação a suas dúvidas e solicitações, e poderão também tentar explorar com você as oportunidades de vendas de outros produtos da Roland que possam ser de seu interesse.

Desenvolvimento de produtos 

Usamos os dados pessoais e não pessoais para desenvolvimento de produtos, incluindo para processos como geração de ideias, design e melhorias de produtos, engenharia de detalhes, pesquisa de mercado e análise de marketing.

Melhoria do site.

Podemos usar os dados pessoais e não pessoais para melhorar nossos sites (incluindo nossas medidas de segurança) e produtos ou serviços relacionados, ou para tornar nossos sites mais fáceis de usar, eliminando a necessidade de você digitar repetidamente as mesmas informações ou personalizando nossas sites para suas preferências ou interesses específicos.

Comunicações de marketing. 

Podemos usar seus dados pessoais para informá-lo sobre produtos ou serviços disponibilizados pela Roland DG. Ao coletar informações que possam ser usadas para contatá-lo sobre nossos produtos e serviços, geralmente oferecemos a oportunidade de cancelar o recebimento dessas comunicações. Além disso, em nossas comunicações por e-mail com você, podemos incluir um link de cancelamento de inscrição que permite interromper a entrega desse tipo de comunicação. Se você optar por cancelar a inscrição, removeremos você da lista relevante no prazo de 15 dias úteis.

Emprego. 

Se você fornecer informações pessoais para nós em relação ao emprego, como seu currículo, trataremos tais informações pessoais como confidenciais e poderemos usá-las apenas para considerá-lo para oportunidades de emprego atuais e futuras.

Provedores de serviço. 

Poderemos reter outras empresas e indivíduos para desempenhar funções em nosso nome, consistentes com esta Declaração de Privacidade Online. Os exemplos incluem processadores de cartão de crédito, empresas de análise de dados, especialistas em suporte ao cliente, fornecedores de email, empresas de webhosting, consultores / fornecedores de serviços de informação e empresas de atendimento. Esses terceiros podem ter acesso a informações pessoais necessárias para desempenhar suas funções, mas não podem usar essas informações em nosso nome e de acordo com esta Declaração de Privacidade On-line.

Co-patrocinadores 

Em alguns casos, você poderá ter a oportunidade de consentir no compartilhamento de suas informações com terceiros, como um evento ou co-patrocinador da promoção. Se você consentir, compartilharemos suas informações com tais terceiros e as informações que você fornecer poderão ser usadas por tais terceiros para seus próprios fins e de acordo com suas próprias políticas.

Informações não pessoalmente identificáveis.

A Roland DG também pode compartilhar informações agregadas não pessoalmente identificáveis sobre seus usuários para anunciantes, parceiros de negócios e outros terceiros. Por exemplo, podemos compartilhar que nossos usuários são x por cento do sexo feminino ou y por cento usuários de PC ou z por cento usuários internacionais. Nenhuma dessas informações, no entanto, conterá informações pessoais de identificação sobre qualquer um dos nossos usuários.

Transferências Empresariais. 

Podem surgir circunstâncias em que, por razões estratégicas ou de outro tipo, a Roland DG decide vender, comprar, fundir ou reorganizar negócios específicos. Tal transação pode envolver a divulgação de dados pessoais para compradores potenciais ou reais, ou recebê-los de vendedores. É prática da Roland DG buscar proteção adequada para informações nesses tipos de transações.

Conformidade com a lei e outras proteções. 

A Roland DG Brasil reserva-se o direito de divulgar as informações que recolhe se a Roland DG acreditar que tal divulgação é necessária para cumprir a lei aplicável ou processo legal, para evitar responsabilidade pela Roland DG e / ou suas afiliadas, agentes e parceiros e / ou para proteger os direitos e propriedade (incluindo propriedade intelectual) da Roland DG Brasil e outros, incluindo afiliados, agentes, parceiros e clientes da Roland DG. Além disso, a Roland DG poderá divulgar as informações coletadas se a Roland DG suspeitar que um indivíduo ou entidade forneceu informações fraudulentas ou ilegais, tiver cometido um ato ou omissão ilegal, fraudulenta ou errônea, tentou se passar por outra pessoa ou tentou uso não autorizado ou acesso a qualquer sistema de computador ou site.

Segurança.

A Roland DG Brasil usa precauções razoáveis para manter seguras as informações pessoais divulgadas a nós. Para impedir o acesso não autorizado, manter a precisão dos dados e garantir o uso correto das informações, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais apropriados para proteger e proteger suas informações pessoais. Por exemplo, armazenamos dados pessoais confidenciais em sistemas de computador com acesso limitado localizados em instalações nas quais o acesso é limitado. Quando você se desloca de um site para o qual você fez login ou de um site para outro que usa o mesmo mecanismo de login, nós verificamos sua identidade por meio de um cookie criptografado colocado em sua máquina. Quando você faz um pedido conosco, visualiza informações da conta ou fornece informações financeiras, Protegemos a transmissão desses dados usando a criptografia Secure Socket Layer (SSL). Não obstante, a Roland DG não garante a segurança, exatidão ou integridade de tais informações ou procedimentos.

Senhas

Para sites nos quais você faz login, é sua responsabilidade garantir a segurança de sua senha e não revelar essas informações a outras pessoas. Se você estiver compartilhando um computador com alguém, deverá sempre fazer logout antes de sair de um site, para que os usuários subsequentes não consigam acessar seus dados.

Quadros de avisos, salas de chat e fóruns.

Alguns de nossos sites podem permitir que você participe de serviços públicos, como fóruns de discussão, bate-papos e eventos ao vivo. Por favor, use a discrição ao fornecer informações pessoais sobre você ao usar esses serviços. Esteja ciente de que quando você divulga informações pessoais nesses sites, as informações podem ser coletadas e usadas por outras pessoas para enviar mensagens não solicitadas. Esses serviços são abertos ao público e o que você publica pode ser visto por qualquer pessoa e não está protegido. A Roland DG não pode controlar os comentários que você pode receber enquanto participa desses serviços. Você pode achar os comentários de outras pessoas ofensivos, prejudiciais ou imprecisos. A Roland DG não é responsável pelas informações pessoalmente identificáveis que você escolher enviar nesses fóruns.

Menores

Os sites da Roland não são direcionados a menores de idade, especialmente àqueles com menos de treze (13) anos de idade, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores nos sites da Roland. Se ficarmos cientes de que inadvertidamente recebemos informações pessoais de um menor nos sites da Roland, excluiremos as informações de nossos registros.

Para alterar ou atualizar suas informações pessoais, envie um email de "remover" para web@rolanddg.com.br e registre-se novamente com as novas informações. Para usuários da loja on-line da Roland (loja.rolanddg.com.br), você pode alterar ou atualizar suas informações fazendo login em sua conta.

Na maioria dos casos, oferecemos a você a oportunidade de "recusar" a utilização de informações pessoais identificáveis para determinados fins, quando solicitamos essas informações. Por exemplo, se você solicitar informações sobre um produto / serviço, mas não quiser receber mais material de marketing, poderá indicar sua preferência no formulário de solicitação. Da mesma forma, ao configurar sua conta na loja on-line da Roland (loja.rolanddg.com.br), você pode "optar por não receber" determinadas informações pessoais enviadas ao seu revendedor local.

Se você não deseja mais receber qualquer uma de nossas diversas comunicações de marketing, você pode optar por não recebê-las seguindo as instruções incluídas em cada boletim informativo ou comunicação ou enviando um e-mail para web@rolanddg.com.br.

É claro que você pode se recusar a enviar informações pessoais para qualquer um de nossos serviços, e nesse caso a Roland DG pode não ser capaz de fornecer esses serviços para você.

Se você tiver dúvidas sobre esta declaração de privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail

Revisões

A Roland DG reserva-se o direito de modificar esta declaração de privacidade de tempos em tempos. Se decidirmos alterar nossa política de privacidade, publicaremos a declaração revisada aqui. Sugerimos que você consulte periodicamente esta política de privacidade.

Encontro.

Esta declaração de privacidade foi alterada pela última vez em 20 de junho de 2018.